Annulation de réservation
Merci de noter que nous ne pouvons pas prendre d’annulation de réservation par téléphone ou par mail.
Vous avez prévu de venir pratiquer votre yoga préféré, et – bravo ! – vous avez réservé votre cours en ligne … Mais, patatras !!! un imprévu vous empêche de venir vous mettre au chaud… Pour ne pas perdre définitivement votre cours ou subir une pénalité, suivez ces quelques conseils !
Grâce à votre présence et à votre fidélité, de plus en plus souvent nos cours sont complets et sur liste d’attente. Malheureusement, des cours sont parfois réservés mais ne sont pas utilisés : ce sont des places perdues pour tout le monde… Aussi nous devons mettre en place des solutions pour que tout le monde puisse accéder aux cours de la manière la plus fluide possible, autant pour les réservations, les listes d’attente, que pour les annulations.
Les réservations peuvent être effectuées en ligne sans frais, de 7 jours à l’avance et jusqu’à 2 heures avant le cours. Si le cours auquel vous vouliez participer est déjà complet, vous serez automatiquement inscrit sur liste d’attente. Dans tous les cas vous recevrez un mail de confirmation.
Entre 2 heures avant le cours et le début du cours, votre réservation est verrouillée et ne peut plus être annulée.
En cas de liste d’attente, si votre réservation n’est finalement pas utilisée 5 minutes avant le cours conformément à nos CGV, elle est perdue et la place ainsi libérée est donnée à la première personne sur la liste d’attente qui est physiquement présente au studio, et ainsi de suite…
Dans le cas où vous n’avez pas annulé votre réservation et que vous n’êtes pas présent au cours (NO-SHOW) :
- carte de cours ou un cours à l’unité : votre réservation non utilisée sera quand même déduite de votre carte, sans possibilité de compensation ou de remboursement.
- Abonnement Illimité, le système prélèvera une pénalité de no-show de 15 € directement sur votre compte bancaire enregistré (via CB ou SEPA),
- Offre Découverte ou un Forfait, le système indiquera une pénalité de no-show de 15 € sur votre compte. L’accès au cours suivant sera de nouveau possible une fois cette pénalité réglée sur votre compte bsport ou à l’accueil.
Aussi, si vous pensez ne pas pouvoir arriver à temps malgré vos plus beaux efforts, prévoyez d’annuler votre réservation plus de 2 HEURES avant votre cours, en utilisant le site web ou l’appli iOS ou Android, et gardez de la douceur dans votre emploi du temps !